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El gobierno
lanzará un “call center de lengua de señas”, orientado a personas sordas o con
baja audición, el próximo lunes 21 de octubre. “Se trata de un paso
fundamental para continuar avanzando en la inclusión y los derechos de las
personas con discapacidad”, tuiteó la cuenta oficial de la dirección de Discapacidad
del Ministerio de Desarrollo Social (Mides) este miércoles.
“Seguimos trabajando para lograr la inclusión efectiva de
las personas con discapacidad. Se lanza el call center de interpretación de
lengua de señas para los servicios del Estado. A partir de ahora las personas
sordas podrán hacer trámites en algunos organismos en su propia lengua sin
necesidad de otras personas”, escribió, por su parte, el titular de la cartera
Alejandro Sciarra en X.
Seguimos trabajando para lograr la inclusión efectiva de las personas con discapacidad. Se lanza el call center de interpretación de lengua de señas para los servicios del Estado. A partir de ahora las personas sordas podrán hacer trámites en algunos organismos en su propia… https://t.co/jjfaEMeSh0
— Alejandro Sciarra (@asciarram) October 16, 2024
Pero ¿cómo funciona? Según explicó a Montevideo Portal Karen
Sass, directora de dicha oficina del Mides, consiste en una videollamada en
tiempo real con un intérprete de lengua de señas uruguaya (LSU).
“La persona sorda va a ir a una de las oficinas de los
organismos que están empezando con esto, va a haber un ícono que haga
referencia a la interpretación virtual y el funcionario va a tener un sistema
de conexión con la central que incursiona a través de Accesa —que es una
empresa subsidiaria de Antel— y de ahí se conectan con intérpretes virtuales
que van a hacer la interpretación de LSU entre lo que habla el funcionario y la
persona sorda en tiempo real”, detalló la directora de la Secretaría Nacional
de Cuidados y Discapacidad del Mides.
En esta primera etapa, los organismos que comenzarán implementando
esta herramienta son el Ministerio del Interior, Antel, UTE y BPS, pero “la
idea es que todos los organismos [del Estado] puedan usar el servicio” en un futuro.
En tal sentido, en algunos de estos entes el servicio
comenzará de manera escalonada, mientras que en otros será en todo el país
desde el arranque; ello depende del organismo, indicó Sass. De todas formas, la
intención es que eventualmente funcione en todo el territorio nacional.
En cuanto al horario, se empezará en la franja de 09:00 a
17:00 “y la idea es que sea de 24 horas. […] Por ejemplo, en el Ministerio del
Interior puede haber denuncias en cualquier horario”, puntualizó.
“Para nosotros es un hito muy importante porque lo que
hacemos es trabajar en clave de autonomía e independencia. Y la comunicación es
clave. Una de las cosas que en reiteradas oportunidades dicen es que son como
extranjeros en su propia tierra. Nosotros queremos que sean como ciudadanos en
igualdad de condiciones que todo los demás”, manifestó Sass.
La jerarca
del Mides mencionó que en Uruguay hay unas 30.000 personas sordas e
hipoacúsicas. “Uno de los grandes reclamos es que siempre necesitan a
otra persona para acceder a información o servicios que brinda el Estado. Y
esto viene a resolver este punto”, concluyó.
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