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El Banco de Previsión Social (BPS) anunció este lunes la
aplicación de seis medidas para reducir los atrasos en los trámites de
expedientes, cuyo promedio de resolución es mayor a seis meses.
“Estamos hablando de atrasos en prestaciones, jubilaciones,
pensiones y otras prestaciones no contributivas. La situación que tenemos es
que, a raíz de un modelo de atención que se implementó en el período pasado,
hoy tenemos un stock de 58.000 trámites prestacionales, de los cuales el 3%
tiene una antigüedad de más de un año, y menos del 24% tiene una antigüedad
menor a 90 días”, aseguró en conferencia de prensa la presidenta del organismo,
Jimena Pardo.
Los tiempos promedio de cada trámite varían: para la jubilación
con cese de actividad son 201 días; para la jubilación por incapacidad o subsidio
transitorio por incapacidad parcial (STIP) son 252 días; para la pensión por
invalidez son 189 días; y para la pensión por vejez son 210 días.
Ante esto, el BPS resolvió aplicar seis medidas concretas a
partir de julio. Son las siguientes:
– Contratación de 12 médicos para agilizar las
juntas médicas en trámites especialmente sensibles como jubilación por
incapacidad, STIP o pensión por invalidez.
– Reducción de plazos para la evaluación médica
en jubilaciones por incapacidad, eliminando partes del trámite que se
detectaron como redundantes.
– Nuevo criterio de análisis inmediato para
trámites de jubilación común. Se aplicará a quienes cumplen los requisitos
(edad y años de trabajo) y no están en actividad.
– Plan piloto desde agosto para brindar
estimación jubilatoria a quienes cumplen con los requisitos y están en
actividad.
– Creación de equipos de alto rendimiento
dedicados a la gestión de trámites sensibles, vinculados a un call center
especializado, que permitirá una mejor interacción con las personas usuarias y
contribuirá a descongestionar tanto la atención presencial como las agendas de
los servicios.
– Para pensión vejez e invalidez se analiza
mejorar los trámites desde dos perspectivas: que sea más comprensible para los
usuarios, y que se informe del proceso del mismo, simplificándolo y generando
menos “idas y vueltas”.
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